用户面板工单
适合账户登录、订阅状态、客户端获取、线路连接、套餐升级与退款申请。提交后可在同一工单内补充诊断信息并查看处理进展。
提交工单
Support desk
客服与工单支持
账户状态、订阅交付、线路连接和退款申请都通过用户面板集中处理。工单会保留问题说明与后续回复，适合需要持续核对的事项。
Response notes
处理顺序与预期
工单按队列依次处理，不设置固定回复时点。能够直接核对账户状态的问题会先确认基础信息；涉及线路复现、协议切换或支付状态的问题，需要根据工单内容继续排查。
账户与订阅
请提供用户名、面板中显示的套餐状态和问题发生的操作环节。注册无需邮箱地址，使用用户名和密码即可完成；工单中不需要重复提交密码。
连接与线路
请写明所用平台、客户端内选择的协议、线路名称以及错误提示。支持平台包括 Windows、macOS、iOS、Android 和 Linux，平台信息有助于判断应先调整线路还是协议。
套餐与流量
月订阅流量按开通日每月重置，中途升级时，差价折算成剩余天数。若面板展示与预期不一致，请附上对应套餐名称和当前状态。
退款申请
本服务提供 14 天无理由退款。申请时请在工单中选择对应订单，并简要说明需要核对的事项，后续进展会保留在该工单内。
Before sending
提交工单前的检查
把问题发生的位置和已经尝试过的操作写清楚，通常比只写“无法连接”更容易定位。以下信息可以按实际情况选择提供。
连接问题需要提供哪些信息？
写明平台、客户端、协议、线路名称、错误提示和问题出现的网络环境。若换过线路或协议，也请说明切换后的结果。
无法获取客户端时怎么处理？
客户端入口位于用户面板。登录后进入下载区域获取对应平台的客户端；若入口状态异常，可从工单页提交账户状态说明。
套餐或流量显示异常怎么办？
请先确认月订阅的开通日。月订阅流量按开通日每月重置；流量包用完为止，永久不过期。仍有差异时，在工单中附上面板显示的套餐名称。
可以通过未公开的账号联系吗？
本页未列出公开邮箱或 Telegram 账号。账户、订阅、订单和线路问题请以用户面板工单为准。