사용자 패널 티켓
계정 로그인, 구독 상태, 클라이언트 다운로드, 회선 연결, 요금제 업그레이드 및 환불 신청에 적합합니다. 제출 후에도 같은 티켓에서 진단 정보를 추가하고 처리 현황을 확인할 수 있습니다.
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Support desk
고객 지원 및 문의 티켓
계정 상태, 구독 제공, 회선 연결, 환불 신청은 모두 사용자 패널에서 통합 처리됩니다. 티켓에는 문제 설명과 후속 답변이 기록되므로 지속적인 확인이 필요한 문의에 적합합니다.
Contact routes
연락 채널 및 이용 안내
현재 이용 가능한 공식 지원 창구는 사용자 패널 티켓입니다. 이 페이지에는 공개 이메일이나 Telegram 계정이 안내되어 있지 않으므로, 본 사이트에 등록되지 않은 계정으로 계정 정보나 주문 자료를 보내지 마세요.
Response notes
처리 순서 및 예상 절차
티켓은 접수 순서에 따라 처리되며, 정해진 답변 시점은 안내되지 않습니다. 계정 상태를 바로 확인할 수 있는 문의는 기본 정보를 먼저 확인하고, 회선 재현·프로토콜 전환·결제 상태와 관련된 문제는 티켓 내용을 바탕으로 추가 점검합니다.
계정 및 구독
사용자 이름, 패널에 표시된 요금제 상태, 문제가 발생한 작업 단계를 알려 주세요. 가입에는 이메일 주소가 필요하지 않으며 사용자 이름과 비밀번호로 완료할 수 있습니다. 티켓에 비밀번호를 다시 입력할 필요는 없습니다.
연결 및 회선
사용 중인 플랫폼, 클라이언트에서 선택한 프로토콜, 회선 이름, 오류 메시지를 적어 주세요. 지원 플랫폼은 Windows, macOS, iOS, Android, Linux이며, 플랫폼 정보가 있으면 회선과 프로토콜 중 무엇을 먼저 조정할지 판단하는 데 도움이 됩니다.
요금제 및 트래픽
월간 구독 트래픽은 가입일을 기준으로 매월 초기화되며, 이용 중 업그레이드하면 차액이 남은 일수에 따라 계산됩니다. 패널 표시가 예상과 다르면 해당 요금제 이름과 현재 상태를 함께 첨부해 주세요.
환불 신청
본 서비스는 14일 무조건 환불을 제공합니다. 신청할 때 티켓에서 해당 주문을 선택하고 확인이 필요한 내용을 간단히 적어 주세요. 이후 진행 상황은 해당 티켓에 기록됩니다.
Before sending
티켓 접수 전 확인 사항
문제가 발생한 위치와 이미 시도한 조치를 구체적으로 적으면 “연결할 수 없음”이라고만 쓰는 것보다 원인을 찾기 쉽습니다. 아래 정보는 실제 상황에 맞춰 선택적으로 제공할 수 있습니다.
연결 문제에는 어떤 정보를 제공해야 하나요?
플랫폼, 클라이언트, 프로토콜, 회선 이름, 오류 메시지, 문제가 발생한 네트워크 환경을 적어 주세요. 회선이나 프로토콜을 변경했다면 변경 후 결과도 알려 주세요.
클라이언트를 받을 수 없을 때는 어떻게 하나요?
클라이언트 다운로드 창구는 사용자 패널에 있습니다. 로그인 후 다운로드 영역에서 해당 플랫폼의 클라이언트를 받으세요. 창구 상태에 문제가 있으면 티켓 페이지에서 계정 상태를 설명해 접수할 수 있습니다.
요금제 또는 트래픽 표시가 이상하면 어떻게 하나요?
먼저 월간 구독의 가입일을 확인하세요. 월간 구독 트래픽은 가입일을 기준으로 매월 초기화되며, 트래픽 패키지는 소진될 때까지 사용할 수 있고 영구적으로 만료되지 않습니다. 차이가 계속되면 티켓에 패널에 표시된 요금제 이름을 첨부해 주세요.
공개되지 않은 계정으로 연락해도 되나요?
이 페이지에는 공개 이메일이나 Telegram 계정이 안내되어 있지 않습니다. 계정, 구독, 주문, 회선 관련 문의는 사용자 패널 티켓을 이용하세요.